优选国际

Q1:什么是顺丰优选国际?
答:顺丰优选国际(http://www.sfbest.hk)与海外品牌及商家直接合作,免除顾客海淘的繁琐过程,并为顾客提供物超所值的优质海外版商品。顺丰优选是政府监管下的阳光跨境购企业,完全合法合规。

 

Q2:为什么顾客购买跨境购商品需要上传身份证扫描件?

根据中国海关要求:公民个人包裹办理入境清关手续需提交“收件人”身份证明。顺丰优选将免除您自行办理的繁杂手续。顾客初次提交订单后,系统会提示您上传身份证扫描件,顺丰优选将其高度加密传往海关进行备案。整个过程绝对安全且确保您隐私的安全性!在顺丰优选国际购物,顾客只需一次性上传身份证扫描件,便可终身享受顺丰优选的跨境购服务。

 

Q3:跨境购商品为何会被拆分发货?
答:为了更快将商品送达,跨境购商品将从顺丰优选的境外仓库或国内保税仓库发货,因此系统会把不同仓库发出的商品进行自动拆分。

 

Q4:是否支持货到付款?
答:顺丰优选国际在为您处理清关事务时,海关需要确认顾客已购物了该商品,并以支付了费用,因此顾客购买跨境购商品需要在线完成支付。

 

Q5:顾客在顺丰优选购买跨境购商品,需要缴纳海关税吗?
答:不会。顺丰优选会为顾客处理跨境购商品入境的一切问题。根据中国海关总署法规,公民每人每天限购1000元人民币的商品(单个货品高于此金额则不做限制)。例如:在一位收货人(以收货人身份证号为准)的名下,同一天内,如果购买了2件或2件以上的跨境购商品,且总价高于1000元人民币,即需要交物流企业退运或按照货物进行报关,不能按照个人物品验放。但如果一位收货人仅购买了1件金额超过1000元小于2万元的跨境购商品且不可分割的,虽超过了海关的限制,经海关审核后确认为个人自用的,可以按照个人物品规定缴税进境。

 

Q6:在顺丰优选购买跨境购商品是否可以开具发票?
答:顾客在顺丰优选购买跨境购商品暂不提供发票。

 

Q7:下单后不想要了怎么办?
答:顾客可以进入“优选国际--我的优选--我的订单”自行操作取消订单,或致电客服为您取消;若订单已经进入海关审验甚至发货环节将无法取消。

 

Q8:下单后多长时间到货?
答:在顺丰优选国际订购的跨境购商品是从境外或境内保税仓发货的,预计下单后7-16个工作日送达,如因海关部门例行开箱查验等特殊情况,发货时效会有所延迟,不便之处请顾客谅解! 
 

Q9:为什么购买跨境购商品到货的时间长于一般性网购?
答:跨境购商品不同于境内发货的商品,需要经海关部门的审验后,获得了合法的进境手续后,才被放行入境。所以到货的时间较长。 

 

Q10:如何退换货?
答:顾客在签收包裹时发现商品存在破损、漏液的情况,请直接拒收包裹,优选国际稍后会给您办理退款;若您在签收商品后才发现存在问题,请及时致电9533858联系优选国际客服处理。

  

Q11:我通过网上支付了,为什么订单显示未付款?

答:如果您对订单使用在线支付不成功时,请确认是否存在如下问题:

1)请核实确认您的银行卡是否已开通网上支付功能?

2)您输入的账号或密码是否正确?

 

3)您的银行卡余额是否已小于订单应支付金额?

 

 

 

 

 

 

 

如果出现信用卡超额透支、卡内余额不足、意外断线等导致支付不成功,请您登录“优选国际--我的优选--我的订单”找到该订单,重新完成支付。订单生成后,优选向客户提供了2小时的有效支付时限,您可以在2小时内完成支付。