退换货流程

 

 

 

当您需要退换货时,可通过多渠道提交退换货申请

1、自助在顺丰优选官网-我的订单中提交退货申请;

2、添加“顺丰优选”公众号联系微信客服;

3、通过顺丰优选官网点击链接,联系在线客服;

4、致电客服热线处理。

 

 

退换货说明

1、您提交的退换货申请,将由客服进行初审,审核通过的申请将会安排业务员上门取货和商品查验;

2、上门取货时业务人员将对退换货的商品进行查验,对于符合退换货政策的商品,将在商品收回后办理退款和换货发出;

 

 

退款说明

若办理退货,退款将以原订单的支付方式退回,货到付款的订单可选择银行转账退款。

退款到账需要一定时间,银行转账会根据不同银行间跨行转账的到账期而不同(财务办理退款成功后会短信通知您)。

 

请点击查看,

详细退款说明

 

 

注意事项

1、为您上门办理退换货时请您将所需退回商品(若订单中含有赠品需一并退回)、发票一起退还给业务人员;

2、顺丰优选为您提供上门退换货服务,不接受任何形式、任何公司的邮寄办理;

3、如您未经顺丰优选同意,直接将商品寄回顺丰优选的任何营业网点或办公网点,顺丰优选不承担保管、重新发货、退款责任,必要时顺丰优选有权处置滞留商品。