退款说明

   取消订单退款

优选为您提供自助取消订单服务,您可进入“我的优选我的订单”针对问题订单自助操作取消。

1、  取消订单成功后,优惠劵支付的部分,将实时返还到您的账户中(若当时未查询到返还退款,建议等待5分钟后再查看);

2、  在线支付的部分,将在退款审核通过后,退回您原支付账户。

 

   退货订单退款

若您办理了订单退货,退货商品在入库后,我们会根据您原订单的支付方式来判断退款的方式。

1、  非货到付款支付: 退款将原渠道退回。

2、  货到付款支付:请在申请退货时,务必向客服人员提供准确的银行账户信息,我们会将您已支付的款项退至指定的银行卡内。银行账户信息包括持卡人姓名,借记卡卡号,开户银行全称(及所属支行如有),请确认该银行账户处于活跃状态。

 

    拒收订单退款

若您对收到的商品不满意,直接进行了拒收,那么在订单拒收入库后,我们会将您支付的款项按原渠道退回。

 

     退款办理时效

退款审核通过后的退款方式及退款周期:


如有任何疑问您可致电优选客服热线9533858,我们将竭诚为您服务。

注意:退款单处理周期仅供参考,具体退款到账时间可能会受银行、支付机构、业务高峰等相关因素影响,敬请谅解。

 

退款进度查询

您可登录“我的优选--交易管理--退款查询”自助查询订单的退款进度。

 

声明:顺丰优选保留对以上规则的最终解释权。